Atendimento / Contact center
Atendimento ao cidadão
Serviço KISEN
Central de apoio, cadastro e controle. Recebemos as demandas, fazemos a triagem, encaminhamos para a equipe certa e damos retorno, com cada atendimento registrado.
O que entregamos
Recepção de demandas
Atendimento presencial, telefônico e digital.
Triagem
Classificação por tipo e prioridade.
Encaminhamento
Envio à equipe responsável, inclusive equipes de campo.
Retorno
Fechamento do ciclo com quem abriu a demanda.
Base da operação
- Recepção
- Triagem
- Encaminhamento
- Retorno
Como controlamos
Ordens de serviço e prioridades
Registrado no KISEN 360 e disponível para o contratante.
Rotas e localização das equipes
Registrado no KISEN 360 e disponível para o contratante.
Fotos, horários e comprovação
Registrado no KISEN 360 e disponível para o contratante.
Painéis e relatórios gerenciais
Registrado no KISEN 360 e disponível para o contratante.
Indicadores acompanhados
- Tempo de atendimento
- Demandas resolvidas
- Retorno ao solicitante
Precisa deste serviço?
Conte sua demanda e receba o desenho operacional.